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コールセンター指導のプロが教える魔法のビジネス電話トレーニングブック (アスカビジネス)
コールセンター指導のプロが教える魔法のビジネス電話トレーニングブック (アスカビジネス)
ジャンル:本
セールスランク:51601 位
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参考価格:￥ 1,575 (税込)

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コールセンターの仕事を知る方法

あなたは、
電話で悩んでいませんか？

じつは、
誰からかかってくるのか
不明な電話には
出たくありません・・・

営業の電話ならのさら（笑顔）

こんな悩みの一部を
この本は笑い飛ばしてくれる

そんな内容になっていると
思う人が多くいることは
なんの不思議なことではありません


追伸
自分を励ます
写真をみるとか、
左手で受話器を握り
右手でちょいと添える・・・

こんなことは、
自分で気づかないと
わかりません

正直いって、
右手に電話を受けていたので
いま修正させるのに
人苦労ですが楽しいです

こんなことを、
気づかせてくれるこの本は、
ファースト・クラスです！


タイトルほどのものがなかったと思います。

「魔法」という言葉に「さあ、どんなものだろう？」と興味をそそられたのですが、
内容としてはありきたりのことで、CDの中身も構成てきに不必要な部分もあると感じました。
ひっかかったのは、CDでの筆者の語り口調です。
親しみを与えるつもりなのかもしれませんが、「・・・なのよね」というような口調は
ちょっと気になったというか、いやな感じがしました。
おまけに会話のイントネーションが下手なセリフを読んでいるような感じです。
むしろ「ですます調」でいいだろう、もしくはアナウンサーの人に読んでもらったほうが
いいだろうと感じました。
声も話し方も生理的に合いませんでした

ビジネス電話の練習をCDを使ってしようという点が非常に気に入りました。

しかし、声や話し方をはじめ、コダワリのある音楽などまで、自分とは全く合いませんでした。途中で聞くのも嫌になりました。話し方の好感度をあげるのが目的なのに、聞くのが嫌な話し方を練習しても仕方がないと思い、このCDを使っての練習は止めることにしました。

他の方は概して評価が高いので、もしかしたら、年齢や性別といった属性により評価が異なってくるのかもしれません。ちなみに、私は20代中盤の男性です。

『言葉と声の磨き方』（白石謙二著）という本にもCDがついているようですので、そちらを改めて購入し、練習しようと思います。
確かにトレーニングブックです

CD尽き、CDにあわせて声を出して訓練しよう、そんな内容です。
本文自体は文字が大きく、スペースが多く、とても見やすい。抵抗無くページをめくれる一冊です。実際に声を出してトレーニングするか、読むだけにするか、使い方によって価値が違ってくるでしょう。
実践的且つ高いコストパフォーマンス

何よりも付属のＣＤで実際に練習出来るのがいい。本自体は簡易で1時間で読めてしまう。最大の価値はCDを聞きながら何度も繰り返せることだろう。滑舌がまず良くなり、フレーズが自然と出てくるようになれば自信が付き、仕事に絶大な影響が出てくるものと思える。通常、講習を受ければ数万かかるところを、1500円という値段でものにすることが出来るのはお徳だ。


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